Elegir el sistema de pedidos en línea adecuado para su restaurante es una de las decisiones más importantes para el propietario de un restaurante. Desde asegurarse de que se integra completamente con su Punto de Venta (punto de venta) hasta la comunicación con su socio logístico, el mejor sistema de pedidos online puede ayudar a aumentar los ingresos de su restaurante y a disminuir las comisiones de las aplicaciones de terceros.
En esta guía, he clasificado y revisado los 7 mejores sistemas de pedidos online para restaurantes, junto con mis 3 mejores opciones, para que puedas elegir el mejor para tu tienda.
Square es uno de los sistemas de Punto de Ventas más utilizados en el negocio de la restauración. Lanza tu tienda online en cuestión de minutos.
Ofrece soluciones integradas de recogida en la acera, recogida en la tienda y entrega.
Una bonita interfaz y una sólida solución "todo en uno" para los restaurantes.
¿Cuáles son los mejores sistemas de pedidos en línea para restaurantes?
Estos son los mejores sistemas de pedidos en línea que debe tener en cuenta si tiene un restaurante.
1. Square Online
Square es uno de los sistemas Punto de Venta más utilizados en el negocio de la restauración. Es fácil de configurar, tiene planes gratuitos disponibles y, en cuestión de minutos, cualquiera puede empezar a vender sin problemas.
En 2018 Square adquirió Weebly, un software de pedidos online que ayuda a integrar el Punto de Venta con una plataforma de pedidos online. Esta adquisición permitió a los restaurantes ofrecer un sistema de pedidos online que integra completamente el Punto de Venta con una plataforma de entrega sin problemas para el cliente.
Características principales
La característica que más me gusta es que no necesitas ninguna integración de software adicional para permitir los pedidos y la entrega en línea a través de tu sitio web.
Uno de los sistemas de Punto de Venta más utilizados entre los propietarios de pequeñas empresas.
Bonita interfaz para los pedidos en línea y fuera de línea.
Puede habilitar el envío a todo el país con UPS y Fedex y convertir el sistema de pedidos en línea en una plataforma de comercio electrónico.
Precios
Square Online comienza con un plan gratuito.
Este plan le permite integrarse con Facebook e Instagram para ofrecer una experiencia impecable a su cliente.
Si quieres tener tu propio dominio personalizado, tendrás que pasar al Plan Profesional que cuesta 12 dólares al mes (facturados anualmente) o 15 dólares al mes facturados mensualmente.
Lo que me gusta/no me gusta de Square Online
Como:
Se integra con Doordash Drive y UberEATS para sus pedidos locales.
Puedes habilitar tu programa de fidelización y tarjetas regalo para que imite lo que ofreces en tu restaurante.
Integración perfecta del menú de los pedidos en línea y de los pedidos fuera de línea
Puede añadir códigos QR para las estaciones de recogida sin necesidad de tener una aplicación.
- Se integra con Tiktok y Google
No me gusta:
Square sólo tiene unas pocas aplicación de terceros integraciones. Si necesitas una integración sólida con plataformas de análisis de datos como PowerBI o Looker, es posible que tengas que recurrir a la API.
2. Sistema de pedidos en línea para restaurantes Toast
Toast Punto de Venta ha ido ganando cuota de mercado entre los propietarios de restaurantes. Al ofrecer soluciones integradas de recogida en la acera, recogida en la tienda y entrega, crea una experiencia limpia para el cliente en línea.
Toast Punto de Venta está diseñado para diferentes tiPunto de Venta de restaurantes, tales como restaurantes finos, casuales, casuales rápidos, camiones de comida, cafeterías, pizzerías y servicios de comida. Toast incluso ofrece soluciones a medida.
Características principales
Incluye una App llamada Toast Takeout que es un mercado con todos los vendedores de Toast.
Ofrece la opción de hacer pedidos en línea para su recogida o entrega local.
Se integra con Toast Marketing y Toast Loyalty para que pueda ofrecer las mismas promociones en la tienda y en línea.
Se trata de un pedido en línea sin comisiones, por lo que puede ahorrarse las tasas de las aplicaciones de terceros.
Los servicios de entrega de Toast permiten a los restaurantes enviar conductores locales a través de una red bajo demanda para atender cualquier pedido de entrega".
Precios
Toast Online se ofrece como parte de los planes de Toast Punto de Venta. Comienza a partir de 0$/mes.
Lo que me gusta/no me gusta de TOAST ONLINE
- Fácil de integrar si tiene Toast Punto de Venta,
- Evita la comisión de las aplicaciones de terceros.
- Permita que sus clientes hagan sus pedidos en la acera, los recojan o los entreguen directamente a usted, sin comisiones.
- Facilidad para personalizar el aspecto del sistema de pedidos en línea.
- Sólo funciona si tienes Toast Punto de Venta.
- Número limitado de integraciones con análisis de datos o CRM.
3. Lunchbox
Lunchbox es el nuevo chico cool del barrio. Ofrece una aplicación nativa y una web de pedidos, fidelización, marketing y agregación de pedidos de terceros. Es una de las aplicaciones más atractivas que he visto y se integra bien con casi cualquier sistema de punto de venta. Su página web también es muy cool 😎.
Ofrecen una solución única para la fidelización de clientes y herramientas de marketing. Tienen clientes como Night Owl Cookie y The Salty.
Características principales
Unas sólidas opciones de integración de socios, desde el análisis de datos hasta el correo electrónico y la protección contra el fraude.
Ofrece agregación de pedidos para que no tenga que introducir manualmente los pedidos de aplicaciones de terceros, como Grubhub o UberEATS, en su sistema de punto de venta. Esto ayuda a la productividad y a la satisfacción del cliente, ya que reduce el trabajo manual.
Acepte pedidos en línea directamente en el sitio web de su restaurante o en su aplicación nativa e intégrelos con su sistema de punto de venta.
Edite los elementos del menú a la vez en varios restaurantes.
Precios
Lunchbox tiene dos niveles de precios diferentes.
Lunchbox Essentials: Gratis para comenzar
Lunchbox Enterprise: Es necesario reservar una demostración para obtener un precio directo. Los precios son personalizados dependiendo del módulo de pedidos en línea que desee activar.
4. GoParrot
GoParrot ha sido adquirido recientemente por Square Punto de Venta. Esto permite a Square ofrecer una integración de la aplicación móvil con los pedidos de comida online, la fidelización de clientes y el marketing de Square en una sola plataforma de pedidos online.
Si tienes Square como tu Punto de Venta para restaurantes, GoParrot es una gran opción si quieres llevar tu experiencia de cliente omnicanal al siguiente nivel.
5. Tienda web UberEATS
Muchos restaurantes utilizan UberEATS como su principal mercado para conseguir nuevos clientes. El principal problema de UberEATS y otros mercados de terceros como Grubhub y Doordash es que cobran entre un 20% y un 30% de comisión por pedido.
Muchos restaurantes buscan opciones para evitar este coste, por lo que UberEATS ha creado Webshop.
Webshop by UberEATS es una tienda online que extrae el mismo menú del mercado de UberEATS y ofrece una experiencia de comisión gratuita, muy similar a la de la app de UberEATS.
Una vez realizado el pedido, UberEATs utilizará su red de conductores de reparto para entregar los pedidos a sus clientes.
Precios
Por ahora, su uso es gratuito y la principal diferencia, aparte de las cero comisiones, es que se obtienen los datos de los clientes. El restaurante sí que paga una tasa de tramitación, pero los clientes disfrutan de tarifas reducidas de entrega.
6. GloriaFood
El gigante del software Oracle adquirió Gloriafood, un sistema de pedidos en línea para restaurantes, con el fin de ampliar sus aplicaciones de plataforma de punto de venta en la nube.
7. Sistema de pedidos de comida en línea de Chownow
Chownow lleva muchos años en este sector. Ofrecen una sólida solución de pedidos en línea que se adapta a negocios de restauración de pequeño, mediano y gran tamaño. Comenzaron como un mercado, luego empezaron a agregar pedidos para aplicaciones de entrega de terceros y ahora ofrecen una serie de opciones para los restaurantes.
Precios
Chownow tiene diferentes precios para diferentes características.
La integración y el agregador de Chownow Delivery Partners cuesta 40 dólares al mes.
Chownow Direct es su plataforma "todo incluido" y tiene un precio a partir de 199 $/mes y un 2,95% + 0,15 $ de comisión por tarjeta de crédito.
En función de sus necesidades, se trata de un sólido sistema de pedidos a restaurantes, que cuenta con funciones de marketing y fidelización, así como con agregadores de entrega de terceros para que pueda prescindir de las tabletas.
¿Cómo elegir el mejor sistema de pedidos en línea para su restaurante?
El principal factor a tener en cuenta es si tiene integración directa con su sistema Punto de Venta. El sistema Punto de Venta de su restaurante es como el cerebro de su operación. Debes asegurarte de crear una experiencia perfecta para el cliente y de que los sistemas se comuniquen entre sí sin necesidad de que los operadores intervengan manualmente.
Si estás empezando un restaurante desde cero, asegúrate de elegir un sistema que tenga una presencia omnicanal que incluya programas de fidelización, herramientas de marketing, sistemas de pedidos online, aplicaciones nativas para pedidos móviles e integración con tus canales de redes sociales como Facebook e Instagram.
Aplicación propia de pedidos en línea para restaurantes frente a aplicaciones de terceros
Starbucks dice que casi una cuarta parte de sus pedidos en línea provienen de su propia aplicación de pedidos en línea. Pero aún así, ofrecen sus artículos de menú a través de UberEATS.
Es beneficioso probar ambas vías.
Utilice UberEATS, Grubhub, Doordash o cualquier socio de pedidos de entrega para ayudar a que los nuevos clientes prueben su producto y experiencia de cliente. Puede añadir su menú y folletos promocionales a la bolsa de entrega. De este modo, los clientes de su mercado podrán hacer un pedido la próxima vez visitando el código QR o utilizando una llamada promocional a través de su app o sitio web.
Sí, pagará altas comisiones, pero es la mejor manera de dar a conocer su producto. Cuanta más exPunto de Ventaición tenga su restaurante, mejor.
Sistema gratuito de pedidos en línea para restaurantes
Casi todos los sistemas de pedidos en línea ofrecen una versión gratuita. Todos ellos tienen complementos y ventas adicionales en función de los módulos que necesites para tu propio restaurante.
Cada aplicación de entrega de terceros tiene su propio servicio de marca blanca que le permite tener un menú en línea con entrega o recogida de comida disponible.
UberEATS tiene tienda web
Grubhub has Grubhub Direct. You can see which restaurants use Grubhub direct as the domain contains <name-of-restaurant>.dine.online
Doordash tiene Doordash Storefront. Utiliza sus conductores de entrega para cumplir con los pedidos, pero los pedidos no tienen comisión. Storefront no tiene cuotas mensuales ni comisiones. En cambio, pagas unas tasas de procesamiento de tarjetas de pago del 2,9% del importe total de la transacción + 0,30 dólares por pedido.
¿Cuál es la mejor manera de promocionar una plataforma de pedidos en línea?
Utiliza las redes sociales y tu propia página web para promocionar tu sistema de pedidos online. Yo utilizo un enlace en mi firma de correo electrónico y en la de la empresa para que haya una llamada a la acción en cada interacción con los clientes.
Además, puedes pedir a los clientes que hagan sus pedidos directamente desde Facebook, Instagram o Google. Esto ayuda a la conversión, ya que pueden pedir comida sin tener que salir de la plataforma. Asegúrate de que tu sistema de pedidos online se integra con la venta social.
Puedes añadir códigos QR en tu tienda para que los clientes puedan evitar la cola y pedir para recoger.
¿Es Shopify un buen sistema de pedidos online para restaurantes?
Sí y no, depende de si tiene un componente local o si es sólo para envíos a nivel nacional. Si es un envío a nivel nacional, sí es una gran plataforma para vender online. Pero si haces envíos locales online, Shopify aún no tiene una integración robusta con empresas como Doordash y UberEATS.
